1. Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей вебсайта https://migrant-service.pl, а также страниц Biały Pies sp. z o.o. в социальных сетях, в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года (GDPR).
Политика регулирует порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных, в том числе с применением автоматизированных технологий.
Biały Pies sp. z o.o. уделяет особое внимание защите персональных данных и использует их исключительно в целях, определённых настоящей Политикой.
2. Администратор персональных данных
Администратором персональных данных является:
Biały Pies sp. z o.o.UL. KROWODERSKA 3 / 1, 31-141 KRAKÓW
NIP: 6772394321
REGON: 362814498
Email: migrant.service.pl@gmail.com
3. Источники и категории персональных данных
Персональные данные могут быть получены:
- через контактные формы на сайте;
через AI-чат на сайте; - через мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber, Messenger);
- в процессе взаимодействия в социальных сетях;
- автоматически с помощью файлов cookies и аналитических инструментов.
Категории данных могут включать: имя и фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, IP-адрес, данные переписки, техническую информацию об устройстве и браузере, транскрипт переписки в AI-чате, идентификатор сессии чата.
3.1. AI-чат на сайтеНа сайте доступен AI-консультант. Сообщения пользователя, язык интерфейса, URL страницы и идентификатор сессии передаются на сервер сайта и далее поставщику OpenAI для формирования ответа. При уходе со страницы транскрипт чата может быть отправлен на email компании через FormSubmit.co. Использование чата означает согласие на такую обработку данных.
4. Цели и правовые основания обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется на основании ст. 6 GDPR в следующих целях:
4.1. Исполнение договора — ст. 6 ч.1 п. b GDPR с целью организации консультаций, предоставления услуг, а также осуществления действий до заключения договора по запросу Пользователя.
4.2. Законный интерес Администратора — ст. 6 ч.1 п. f GDPR с целью:
- предоставления ответов на запросы Пользователей;
- хранения истории переписки и чатов;
- ведения CRM-системы и истории контактов;
- обеспечения доказательной базы;
- обучения персонала и контроля качества услуг.
Администратор провёл оценку баланса между своими законными интересами и правами Пользователей в соответствии со ст. 6 ч.1 п. f GDPR.
4.3. Согласие Пользователя — ст. 6 ч.1 п. a GDPR с целью проведения аналитики, статистики и маркетинговых действий, в том числе с использованием файлов cookies, Google Tag Manager (а также сервисы, подключённые через него, включая Google Analytics и Meta Pixel, если они активированы).
Пользователь имеет право отозвать своё согласие в любой момент.
5. Получатели персональных данных
Персональные данные могут передаваться:
- поставщикам CRM-систем, хостинга и IT-услуг;
- аналитическим и маркетинговым сервисам;
- поставщику FormSubmit.co (обработка заявок из форм и лидов из чата);
поставщику OpenAI (обработка сообщений в AI-чате);
компаниям Google и Meta в соответствии с их политиками конфиденциальности.
6. Передача данных за пределы Европейского Союза
В связи с использованием сервисов Google и Meta персональные данные могут передаваться в третьи страны, в том числе в Соединённые Штаты Америки, на основании стандартных договорных положений, утверждённых Европейской Комиссией, в соответствии со ст. 46 GDPR.
В связи с использованием AI-чата персональные данные могут передаваться поставщику OpenAI (США) на основании стандартных договорных положений, утверждённых Европейской Комиссией, в соответствии со ст. 46 GDPR.
7. Сроки хранения персональных данных
Заявки из форм и лиды из AI-чата хранятся до 3 лет с момента последнего контакта, если иной срок не требуется законом.
Данные аналитики и маркетинга — до отзыва согласия или удаления cookies.
Транскрипт чата в браузере пользователя (sessionStorage) удаляется после закрытия вкладки браузера.
8. Права Пользователей
Пользователь имеет право:
- получить доступ к своим персональным данным (ст. 15 GDPR);
- требовать исправления данных (ст. 16 GDPR);
- требовать удаления данных («право быть забытым») (ст. 17 GDPR);
- требовать ограничения обработки (ст. 18 GDPR);
- получить данные для передачи другому администратору (ст. 20 GDPR);
- возразить против обработки данных (ст. 21 GDPR);
- отозвать согласие в любой момент (ст. 7 GDPR);
- подать жалобу в надзорный орган — Председателю Управления по защите персональных данных (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, UODO) (ст. 77 GDPR).
9. Cookies и подобные технологии
Сайт использует cookies и подобные технологии с целью:
- обеспечения корректной работы сайта;
- анализа поведения пользователей;
- проведения маркетинговых мероприятий.
Пользователь может управлять файлами cookies с помощью настроек браузера либо через механизм предоставления согласия на сайте.
10. Обязательность предоставления данных
Предоставление персональных данных является добровольным, однако в случае их непредоставления некоторые функции сайта или предоставление услуг могут быть недоступны.
11. Обновление Политики конфиденциальности
Biały Pies sp. z o.o. оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна на сайте.
12. Ограничение ответственности
12.1. Информационный характер материалов
Вся информация, размещённая на вебсайте https://migrant-service.pl, в социальных сетях и в ходе консультаций, носит общий информационный характер и не является юридической, налоговой либо официальной консультацией государственных органов.
Администратор не гарантирует, что предоставленная информация является полной, актуальной либо применимой к конкретной индивидуальной ситуации Пользователя.
12.2. Отсутствие гарантий результата
Biały Pies sp. z o.o. не несёт ответственности за:
- решения государственных органов, включая воеводские управления, консульства, пограничные службы и миграционные органы;
- отказы в выдаче виз, разрешений на проживание, работу либо гражданство;
- сроки рассмотрения дел государственными органами;
- изменения законодательства, административной практики или внутренних процедур органов власти.
Предоставление консультаций или услуг не гарантирует достижения желаемого результата.
12.3. Действия и решения Пользователя
Администратор не несёт ответственности за:
- действия или бездействие Пользователя, совершённые на основании информации, полученной на сайте либо в ходе консультаций;
- ошибки, неточности или неполноту данных, предоставленных самим Пользователем;
- последствия самостоятельного использования информации без дополнительной проверки либо получения профессиональной юридической консультации.
12.4. Третьи лица и внешние сервисы
Администратор не несёт ответственности за:
- контент, политики конфиденциальности и действия третьих лиц, а также сторонних вебсайтов, на которые могут вести ссылки;
- работу мессенджеров, социальных сетей, почтовых сервисов и иных внешних платформ;
- перебои или ошибки в работе сервисов Google, Meta, хостинг-провайдеров либо CRM-систем.
12.5. Технические сбои и безопасность
Администратор не несёт ответственности за:
- временную недоступность вебсайта;
- технические ошибки, сбои программного обеспечения либо серверов;
- утрату данных, вызванную обстоятельствами, не зависящими от Администратора, включая кибератаки, действия третьих лиц или обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор).
12.6. Ограничение ответственности в пределах закона
В пределах, максимально допустимых действующим законодательством и судебной практикой, ответственность
Biały Pies sp. z o.o. может ограничиваться исключительно прямыми убытками и не распространяется на упущенную выгоду, косвенные или случайные убытки и иные подобные потери.
Ни одно положение настоящего раздела не ограничивает ответственность Администратора в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.
Дата последнего обновления: 15 июля 2026 года.